Ankieta zadowolenia – Przychodnia Weterynaryjna BIAŁOBRZESKA

W związku z przetwarzaniem danych osobowych informujemy:
1. Administratorem danych osobowych jest Przychodnia Weterynaryjna „Białobrzeska” S.C. Marzenna Duża-Dembele, Kourou Dembele, Marta Hoffmann-Jagielska, Dariusz Jagielski (dalej: „ADMINISTRATOR”), z siedzibą: ul. Częstochowska 20, 02-344 Warszawa. Z Administratorem można się kontaktować pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. Częstochowska 20, 02-344 Warszawa lub drogą e-mailową pod adresem: przychodnia@bialobrzeska.waw.pl
2. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.
3. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
4. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w celu nawiązania kontaktu z Administratorem, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na zapewnieniu kontaktu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO – dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora przez okres 5 lat, a następnie niezbędność danych zostanie poddana weryfikacji i ewentualnemu usunięciu.
5. Dane osobowe nie pochodzą od stron trzecich.
6. Administrator nie zamierza przekazywać danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
7. Administrator będzie przekazywał dane osobowe innym podmiotom, tylko na podstawie przepisów prawa oraz zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, w tym do dostawców usług informatycznych.
8. Posiada Pan/ Pani prawo do:
a) żądania dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania;
b) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także o prawie do przenoszenia danych;
c) cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
d) wniesienia skargi na działania Administratora do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Podanie danych osobowych jest konieczne, aby móc nawiązać kontakt z Administratorem.
10. Administrator nie przewiduje zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

1. Ocena rejestracji

a. Powitanie i przyjęcie w rejestracji

b. Telefoniczny kontakt z rejestracją

c. Uprzejmość i zaangażowanie osób rejestrujących

d. Kompleksowość uzyskanych informacji

e. Sprawność obsługi

f. Dogodność terminów wizyt

2. Ocena opieki lekarskiej

a. Czas oczekiwania na przyjęcie do gabinetu

b. Dostępność i dyspozycyjność lekarzy

c. Punktualność umówionych wizyt i zabiegów

d. Wiedza i fachowość lekarzy

e. Informowanie Klientów o przebiegu leczenia i jego kosztach oraz o profilaktyce

f. Komunikatywność (ilość poświęconego czasu, wyczerpujące i zrozumiałe udzielenie informacji)

g. Uprzejmość i życzliwość lekarza

h. Zainteresowanie pacjentami

i. Skuteczność leczenia

j. Oferowany zakres usług specjalistycznych

k. Oferowany zakres badań specjalistycznych

3. Ocena personelu technicznego (pielęgniarek)

a. Jakość i staranność wykonanych zabiegów

b. Uprzejmość i życzliwość techników

c. Zainteresowanie pacjentami

d. Komunikatywność (ilość poświęconego czasu udzielana, wyczerpujące i zrozumiałe udzielenie informacji)

4. Ocena ogólna przychodni

a. Łatwość znalezienia informacji o placówce

b. Przejrzystość strony internetowej

c. Godziny otwarcia

d. Oznakowanie przychodni i gabinetów

e. Możliwość identyfikacji personelu

f. Estetyka, czystość, wyposażenie poczekalni

g. Dostępność w poczekalni materiałów informacyjno-profilaktycznych

h. Estetyka i czystość gabinetów

5. Pytania otwarte