1. Ocena rejestracji

a. Powitanie i przyjęcie w rejestracji

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

b. Telefoniczny kontakt z rejestracją

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

c. Uprzejmość i zaangażowanie osób rejestrujących

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

d. Kompleksowość uzyskanych informacji

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

e. Sprawność obsługi

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

f. Dogodność terminów wizyt

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

Uwagi

2. Ocena opieki lekarskiej

a. Czas oczekiwania na przyjęcie do gabinetu

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

b. Dostępność i dyspozycyjność lekarzy

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

c. Punktualność umówionych wizyt i zabiegów

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

d. Wiedza i fachowość lekarzy

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

e. Informowanie Klientów o przebiegu leczenia i jego kosztach oraz o profilaktyce

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

f. Komunikatywność (ilość poświęconego czasu, wyczerpujące i zrozumiałe udzielenie informacji)

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

g. Uprzejmość i życzliwość lekarza

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

h. Zainteresowanie pacjentami

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

i. Skuteczność leczenia

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

j. Oferowany zakres usług specjalistycznych

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

k. Oferowany zakres badań specjalistycznych

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

Uwagi

3. Ocena personelu technicznego (pielęgniarek)

a. Jakość i staranność wykonanych zabiegów

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

b. Uprzejmość i życzliwość techników

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

c. Zainteresowanie pacjentami

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

d. Komunikatywność (ilość poświęconego czasu udzielana, wyczerpujące i zrozumiałe udzielenie informacji)

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

Uwagi

4. Ocena ogólna przychodni

a. Łatwość znalezienia informacji o placówce

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

b. Przejrzystość strony internetowej

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

c. Godziny otwarcia

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

d. Oznakowanie przychodni i gabinetów

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

e. Możliwość identyfikacji personelu

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

f. Estetyka, czystość, wyposażenie poczekalni

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

g. Dostępność w poczekalni materiałów informacyjno-profilaktycznych

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

h. Estetyka i czystość gabinetów

 bardzo dobrze dobrze przeciętnie źle bardzo źle

Uwagi

5. Pytania otwarte

a. Co w przychodni najbardziej się Pani/Panu podoba?

b. Co w przychodni najbardziej Pani/Panu się nie podoba?

c. Czy przychodnia jest godna polecenia?

Bardzo dziękujemy za wypełnienie ankiety!